Garantia Produselor

Produsele STIHL si HONDA sunt conforme legislaţiei europene şi române în vigoare. În calitate de consumator beneficiaţi de toate drepturile prevăzute de legile in vigoare la data comenzii cu privire la conformitatea produselor si garantia comerciala pentru vicii, precum si de orice alte drepturi legale. Vânzătorul este obligat să livreze consumatorului produse care sunt în conformitate cu contractul. Se consideră că produsele sunt în conformitate cu contractul dacă:
a) corespund descrierii făcute de vânzător şi au aceleaşi calităţi ca şi produsele pe care vânzătorul le-a prezentat consumatorului ca mostră sau model;
b) corespund oricărui scop specific solicitat de către consumator, scop făcut cunoscut vânzătorului şi acceptat de acesta la încheierea contractului de vânzare-cumpărare;
c) corespund scopurilor pentru care sunt utilizate în mod normal produsele de acelaşi tip;
d) fiind de acelaşi tip, prezintă parametri de calitate şi performanţe normale, la care consumatorul se poate aştepta în mod rezonabil, date fiind natura produsului şi declaraţiile publice privind caracteristicile concrete ale acestuia, făcute de vânzător, de producător sau de reprezentantul acestuia, în special prin publicitate sau prin înscriere pe eticheta produsului

Vânzătorulul este răspunzător faţă de consumator pentru orice lipsă a conformităţii existentă la momentul când au fost livrate produsele. În cazul lipsei conformităţii, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului să i se aducă produsul la conformitate, fără plată, prin reparare sau înlocuire, conform prevederilore legale in vigoare sau să beneficieze de reducerea corespunzătoare a preţului ori de rezoluţiunea contractului privind acest produs, Consumatorul trebuie să informeze Vânzătorul despre lipsa de conformitate în termen de două luni de la data la care a constatat-o. Garanţia legală de conformitate este protecţia juridică a consumatorului rezultată prin efectul legii în raport cu lipsa de conformitate, reprezentând obligaţia legală a vânzătorului faţă de consumator ca, fără solicitarea unor costuri suplimentare, să aducă produsul la conformitate, incluzând restituirea preţului plătit de consumator, repararea sau înlocuirea produsului, dacă acesta nu corespunde condiţiilor enunţate în declaraţiile referitoare la garanţie sau în publicitatea aferentă. Nu se consideră a fi lipsă de conformitate dacă în momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare consumatorul a cunoscut sau nu putea, în mod rezonabil, să nu cunoască această lipsă de conformitate ori dacă lipsa de conformitate îşi are originea în materialele furnizate de consumator. Vanzatorul poate oferi o garantie comerciala (care acopera orice defect existent la livrare). Garantia comerciala acordata consumatorului de catre Vanzator pentru defecte existente la livrare, care nu au fost in niciun fel cauzate de consumator este de 2 ani pentru echipamente si produse de folosinta indelungata. Perioada de timp stabilita pentru remedierea reparatiei este de maxim 15 zile calendaristice de la data la care cumparatorul a adus la cunostinta vanzatorului lipsa de conformitate a produsului. Pentru produsele de folosinţă îndelungată Vânzîtorul va furniza consumatorului: certificat de garantie manual de instructiuni/utilizare/instalaredeclaratii de conformitate, fise tehnice, etc Pentru a beneficia de garantie consumatorul trebuie sa prezinte documentul de achizitie al produsului si certificatul de garantie. In cazul lipsei conformitatii, Consumatorul are dreptul de a solicita Vanzatorului sa i se aduca produsul la conformitate, prin reparare sau inlocuire fără plată, sau să beneficieze de reducerea corespunzătoare a preţului ori de rezoluţiunea contractului privind acest produs. Prin urmare, pentru aducerea la conformitate a eventualelor defecte aparute in perioada de garantie, produsele pot fi predate la adresa. La achizitionarea produsului veti primi un certificat care va detalia toate drepturile Dvs. Service-urile unde se pot efectua reparatii si interventii sunt Timisoara , b-dul Take Ionescu nr.77A.

ATENTIE : - produsele STIHL beneficiază de punere în funcţiune gratuită în cazul comercializarii on-line la orice distribuitor autorizat al Andreas Stihl Motounelte. Acest serviciu vă garantează faptul că produsul achiziţionat este original şi vă confirmă garanţia acestuia. Pentru a beneficia de acest serviciu trebuie să vă prezentaţi cu factura şi certificatul de garanţie primit de la vânzător la oricare din distribuitorii aflaţi pe teritoriul Romaniei.